配置薬業は顧客数が全てです。
良い商品をご案内、アピールしようとしてもお客様が少なければ効果は得られません。
また競合が多い現在、新規開拓をしない企業は衰退していきます。
まさに新規開拓なくして発展なしです！
顧客数は引き上げ、引越し等で必ず減少していきますので、現状顧客の維持と、新規顧客の開発の2点が重要なポイントになります。販社様が顧客数の増加をお考えであれば、積極的な営業活動・顧客開発が必須となります。
売り上げ向上の貯めには、販社様がお取り扱いの商品を検討するとともに、上記1.の理由から、相当の新規顧客の確保が必要となります。
新規顧客の獲得には「買い帳面」という方法もありますが、次のようなリスクもあります。
- 価格が高い
- やはり新懸けに比べると単価が高額になります。
- 購入した帳面の内容が、必ずしも希望の顧客ばかりではない
- 地域や、家庭配置と事業所配置の割合は勿論、方針に合わない顧客、例えば一戸建てのみ希望にも関わらず、借家なども混ざっている帳面を購入せざるをえない 場合があります。また、顧客数もある程度まとまっているケースが多く、数量も選べないことがあります。
- 良質な顧客とは限らない
- 帳面を売った販社と買った販社との間で、方針や得意分野が異なっている場合など、第三者的にはよい帳面でも買った販社からみると良くない帳面ということも あります。また、存続している販社は不要な顧客から手放す傾向があるので、必ずしも良質な顧客とは限りません。加えて、引退に伴い出た帳面は、引退を考え てから売り出すまでの時間差がありますので、何年も廻っていない、いわゆる不廻り状態になっていることもあります。
- 古い顧客が多い
- 家庭配置では高齢の顧客が多いので、短期的には売り上げがあっても、長期的には目減り率が高くなる傾向にあります。
- 業界全体の活性化のために
- 帳面の売買だけでは業界全体を考えても縮小の一途をたどることになります。新規顧客開発を行い、配置薬業界全体の拡大化、活性化を図ることが必要と考えて おります。